Гарантийные обязательства на продукцию ORTEA

Гарантийные условия

1.1 Гарантия

Приобретенное оборудование имеет гарантию от дефектов материала и заводских дефектов в течение срока, указанного отдельно для каждой серии, со дня приобретения. Гарантия распространяется на все механические, электрические и электронные компоненты. В течение гарантийного срока Производитель обязуется произвести ремонт или замену неисправных компонентов за исключением тех случаев, когда указанные дефекты возникли по следующим причинам:

– неправильное обращение, хранение или использование;
– естественный износ оборудования со временем в результате его нормальной эксплуатации;
– некомпетентность или небрежность, проявленная Покупателем при установке, использовании и техническом обслуживании устройства;
– ремонтное вмешательство со стороны либо от имени Покупателя без письменного разрешения Производителя;
– несоблюдение предписаний Производителя;
– удаление, изменение или подделка паспортной таблички устройства и содержащихся в ней данных;
– непредвиденные или форс-мажорные обстоятельства, которые включают в себя, помимо прочего, пожары, землетрясения, наводнения, мас-
совые беспорядки и государственные перевороты, военные действия, политическую нестабильность, террористические акты, забастовки и т.д.
Кроме того, действие гарантии немедленно прекращается
в следующих случаях:
– нарушение сроков и условий оплаты;
– неспособность выполнять регулярные операции
по техническому обслуживанию;
– ненадлежащее использование оборудования;
– влияние внешних факторов.

При возникновении неисправности Покупатель должен обратиться в офис Ortea для вынесения Производителем решения о возможности ремонта оборудования на месте или необходимости его перемещения на предприятия Производителя либо в авторизованный сервисный центр.
Если проведение ремонта возможно по месту установки оборудования, все расходы по транспорту, питанию и размещению технического персонала Продавца возлагаются на Покупателя, в то время как расходы на запасные части и оплату труда ложатся на Производителя.
Однако Покупатель должен предоставить копию документа, подтверждающего приобретение товара (счет-фактура), и описание обнаруженной неисправности заблаговременно до проведения ремонтных работ.
Если ремонт проводится на территории предприятия Производителя, оборудование должно быть надлежащим образом упаковано и доставлено на место, при этом расходы и риски по доставке ложатся на Покупателя. За доставку оборудования обратно Покупателю по окончании ремонтных работ ответственность несет Производитель. Если в письменной форме не оговорено иное, настоящая гарантия ни при каких обстоятельствах не предусматривает полную замену оборудования. Производитель не несет каких-либо обязательств перед Покупателем в связи с простоем оборудования. Покупатель не вправе требовать компенсации и/или возмещения расходов или косвенных убытков, вызванных неисправностью оборудования. Те же гарантийные условия распространяются на компоненты, предоставляемые в качестве запасных частей и/или для замены поврежденных деталей. Ремонт или замена неисправных частей не продлевает первоначального гарантийного срока на все устройство в целом..

1.2 Надлежащее использование

Во время работы стабилизатора оператор должен быть защищен от любых рисков, связанных с рабочим режимом устройства.
При правильном использовании в соответствии с назначением, работа оборудования абсолютно безопасна и позволяет полноценно эксплуатировать его технические возможности. Для этого необходимо выполнять следующие условия:
– соблюдайте указания руководства пользователя;
– проверяйте целостность оборудования и его компонентов;
– соблюдайте все указания и предостережения Производителя;
– проверяйте сохранность оборудования и следите за регулярным проведением технического обслуживания;
– проверяйте состояние кабелей и электрических соединений;
– соблюдайте технические параметры, указанные в паспортной табличке устройства, такие как (помимо прочего) мощность, напряжение и сила тока;
– используйте оборудование по назначению, предусмотренному Производителем;
– используйте оборудование в предусмотренных Производителем условиях окружающей среды;
– отсоединяйте оборудование от электросети при проведении осмотра, ремонта и технического обслуживания;
– используйте подходящую рабочую одежду и средства индивидуальной защиты (далее — СИЗ);
– незамедлительно сообщите руководителю отдела о любой неисправности (ненормальное поведение оборудования, подозрение на разрыв изоляции, ненормальные механические движения или уровень шума) и отключите устройство;
– соблюдайте рекомендуемую частоту технического обслуживания, отмечая в журнале все показания приборов
и замечания по каждому проведенному вмешательству.

1.3 Ненадлежащее использование

Производитель определяет как «ненадлежащее использование» любое использование оборудования, которое противоречит правилам, описанным в предыдущем пункте, а также следующие нарушения:
– изменение рабочих характеристик. При необходимости внести какие-либо изменения в оборудование Покупатель должен проконсультироваться с Продавцом;
– использование неподходящих или непригодных для работы источников электроэнергии;
– пользование услугами персонала без надлежащей квалификации и уровня подготовки при работе с устройством;
– несоблюдение правил технического обслуживания или его неправильное проведение;
– использование сторонних или неподходящих запасных частей;
– изменение и/или несанкционированное вмешательство в средства защиты стабилизатора;
– проведение осмотра, обслуживания или ремонта при подключенном к электросети устройстве;
– проведение временного ремонта и устранение мелких неисправностей с нарушением инструкций.
ВНИМАНИЕ! Производитель не несет какой-либо ответственности за ущерб, нанесенный здоровью людей или имуществу вследствие ненадлежащего использования в соответствии с описанными выше признаками.

1.4 Гарантийные сроки

– 24 месяца со дня продажи для серий VEGA, ANTARES,
ORION, ORION PLUS, SIRIUS.